Un site e-commerce oui mais un site e-commerce efficace ! On se focalise trop souvent sur l’aspect graphique de son futur site. A juste titre, car il va représenter l’entreprise et va prouver son professionnalisme. Cependant pour qu’un site web soit efficace, il ne faut pas se limiter à un graphisme de qualité.
Il y a plusieurs aspects marketing à penser pour transformer un beau site en un site rentable. Ces points découlent d’une stratégie commerciale définie en amont (voir Notre approche E-commerce). Ils sont intimement liés à la solution e-commerce déployée pour gérer le site.
Pour un site e-commerce efficace
Ce que dois comprendre ma solution e-commerce
Nous partageons ici plusieurs conseils phares concernant la réussite d’un site e-commerce. La liste suivante n’est pas exhaustive mais présente plusieurs points clés sur lesquels s’appuyer pour choisir la solution à adopter ou pour améliorer son site déjà en place. Il faut garder en tête que les facteurs du succès sont propres à chaque projet web et à chaque activité. Les facteurs du succès :
Gestion et administration
Un ensemble de fonctionnalités puissantes : un site e-commerce se doit d’avoir un certain nombre de fonctionnalités qui vont assurer que la démarche de vente des produits soit claire (gestion du panier d’achat, du suivi des commandes, calculateur de port, moteur marchand, paiement sécurisé…).
Un système de gestion adapté : pouvoir tous les aspect propres au produit (gestion des options, des stocks, des commandes, multi-tarifs…). Mais aussi pour gérer le contenu même du site (formulaire interactifs sur-mesure, gestion des actualités, d’un blog, gestion du multilinguisme…).
Méthodes de paiement sécurisés : bien entendu, pour pouvoir vendre et acheter sereinement via votre site, votre solution e-commerce doit être munie de méthodes de paiement pré-installées. Plusieurs méthodes (chèque, virement bancaire, paypal…) afin de permettre à d’avantages d’internautes de pouvoir payer. Et sécurisées pour ne pas subir d’attaque qui pourrait mettre à mal votre site et sa réputation. N’oubliez pas de mentionner cet aspect sécuritaire en tant qu’élément de réassurance.
Contenu clair
Une mise en page ergonomique : les pages et les menus générés par la solution doivent être clairs pour que l’internaute puisse capter les informations essentielles et puisse bien discerner les actions possibles. Tout simplement, tout site a besoin d’une ergonomie travaillée pour une communication efficace. Vous devez amener votre visiteur vers l’objectif fixé.
Système de blog intégré : communiquez sur votre entreprise et votre offre (votre activité, vos nouveautés, vos promos…), pour intéresser votre public. A terme, vous attirerez plus de visiteurs sur votre site et ceux-ci viendront de façon plus régulière.
Outils promotionnels
Page produit efficace : c’est un aspect essentiel puisque se sont vos produits qui seront achetés. Toute page produit est plus efficace avec une description détaillée plus une image (le zoom est un plus non négligeable). Le bouton « Acheter » et de préférence mis en évidence, par sa taille et/ou par sa couleur. En effet, c’est par ce bouton que votre site vit.
Faire des promotions : que ce soit pour un article ou toute une catégorie, vous devez avoir la possibilité de créer des promotions ou de pouvoir créer des packages pour susciter le désir chez votre visiteur. N’oubliez pas de les mentionner sur votre page d’accueil. Vos promos doivent être visibles.
« Slider » en page d’accueil : appelé slider ou carrousel, c’est une animation souvent placée en page d’accueil qui va dynamiser votre site. Vous allez pouvoir mettre en avant vos offres, vos promotions, votre savoir-faire… Le tout de façon graphique et agréable pour votre visiteur.
Communiquez à vos clients
Envoi de newsletter : pour fidéliser vos clients et les attirer à nouveau vers votre site, la newsletter est un bon moyen de communication. Vous pourrez les informer sur vos nouveautés, vos promotions ou tout évènement que vous êtes amené à organiser.
Partage vers les réseaux sociaux : laisser la possibilité à vos visiteurs de partager vos produits sur les réseaux sociaux. Ils seront les ambassadeurs de votre catalogue et attireront ses amis sur votre site e-commerce.
Support client : pour plus de proximité et dans une logique de réassurance, il faut laisser la possibilité à vos visiteurs et clients de vous contacter. Répondez à leurs questions et rassurez les quand à votre offre et vos moyens de paiement et de livraison.
Chat client : toujours dans une logique de réassurance, le chat client permet de communiquer directement à votre visiteur. Il peut vous solliciter ou vous pouvez lui poser des questions sur sa recherche. Créez ainsi une proximité avec vos clients.
Optimisation du référencement naturel : généralement pris en compte par toutes les solutions e-commerce. Elles permettent aux sites de bien s’indexer sur les moteurs de recherche. Vous serez donc plus visibles et de surcroit vous amènerez plus de visiteurs sur votre site.
Nos Solutions e-commerce choisies
Les solutions e-commerce que nous avons sélectionnées et avec lesquelles nous travaillons.
Shop Anim est une solution e-commerce complète permettant de créer sa boutique en ligne. Nous proposons cette solution performante car elle répond aux différents besoins des e-commerçants.
Dotée d’une interface administrateur ergonomique, vous pourrez profiter facilement de l’ensemble des fonctionnalités que propose Shop Anim. C’est un outil performant qui va vous permettre de gérer vos articles, de leur promotion à la gestion des commandes.
L’agence ID Agir – Webprospection est certifié CEI (Centre d’expertise Internet) auprès de la solution Oxatis. Nous sommes donc experts dans la conception et la réalisation d’un site e-commerce avec la solution Oxatis.
Cette solution e-commerce permet de se munir d’une boutique en ligne clé en main. Il suffit d’insérer de nouveaux produits et il seront prêts à la vente.
Notre agence Webprospection s’est aussi spécialisée dans l’utilisation de la solution WordPress. Grâce à cette solution libre on va pouvoir créer des blogs ou des sites vitrines rapidement. Ces deux outils sont des atouts formidables pour toute entreprise qui souhaite augmenter sa visibilité et acquérir de la notoriété.
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