La technologie prendra plus de place dans le monde commercial physique. D’après une étude de la National Retail Federation et Demandware auprès de 200 sociétés américaines et européennes, 40 % des retailers se voient bien investir dans une plateforme technologique unique pour piloter toutes leurs ventes et relations clients sur l’ensemble des canaux.
La standardisation des processus deviendrait une tendance et un besoin à l’avenir, bien évidement dans un but d’optimisation, et d’accroissement de la productivité des magasins physiques. Les caisses enregistreuses deviendrait un outil incontournable.
Selon cette même étude, 80 % des interrogés maintiennent leur envie d’établir un budget conséquent pour la technologie dans les trois ans à venir (dont 70 % sur le système d’encaissement des magasins).
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